lunes, 17 de septiembre de 2012

Caso de estudio, dudas, conexiones.


Hola a todos, espero que hayan tenido todos un excelente fin de semana y se hayan divertido mucho.

Quería compartirles un caso reciente que sucedió en la empresa donde laboro en relación a lo que vimos  en la clase pasada y aquellos momentos cuando se enoja el jefe, como ya algunos saben, laboro en una tienda de pinturas y mi puesto es ser intermediario entre el personal de la empresa  y el jefe, así que cualquier cosa que decida el jefe a mi me lo plantea y procedo a llevar acabo junto con el personal dicha tarea, o al revés,  en el transcurso de la jornada escucho quejas, reclamos del personal, veo la forma de hacerlo saber al jefe para tomar las medidas correctas, ( aunque no siempre resulta ser así), pues resulta que como es una cadena la empresa donde se trabaja tiende a seguir todo un reglamento, donde marca como tiene que ir el orden los muebles de la empresa, como debe vestir el personal, los precios que se deben de manejar al publico etc. y su visita a la organización yo calculo que es en promedio 4 veces por año, y cada vez que viene yo soy quien da la cara y explica los avances que se ha tenido como organización, y el a la vez revisa que todo este en orden aunque no me lo cuestione se toma la libertad de caminar a lo largo y ancho de las instalaciones y ver que todo este bien,  así pues en unas de sus visitas inesperadas hace aproximadamente un año me pidió que le dijera al jefe que quitara todos los artículos religiosos que se tenían en a empresa, que tener un altar en las instalaciones no era parte del reglamento, pero como vio que era un tema delicado note que se mostró tolerante, ya después de su visita voy con el jefe y le planteo la observación que me había hecho el supervisor respecto al altar que se tiene en la tienda, como era de esperarse mi jefe se molesto, dando su argumento que ese altar lleva 15 años y que nunca nadie se había pedido que lo quitara, y obvio no lo quito, después de un buen tiempo vino nuevamente el supervisor y vio que no lo habíamos quitado, y me dijo ya con un tono de pocos amigos, “Antonio es la ultima vez que te digo para que quites ese altar” yo le dije que si pero el Jefe no quería, en ese momento me dijo que nos iba a realizar una multa por no acatarse a al reglamento de la empresa, nuevamente le dije al jefe las consecuencias que tuvimos por no quitar el altar, sin afán de reclamo porque se que le tiene un gran respeto a las cuestiones religiosas, como comentaron en clase, solo note como le salía la vena en la frente, y se iba diciendo groserías a todo mundo, ya en su tercera visita del supervisor todavía no se quitaba el altar y yo con cara de angustia noto como se acerca a mi para nuevamente sugerirme respecto al altar y por el otro lado noto que también se acerca el jefe con cara de muy pocos amigos, el caso es que mi jefe llega  y lo comenzó amenazar de muerte al supervisor y decir cuantas cosas, el supervisor medio que quería perder también los zapatos pero no lo hizo, se mostró mas prudente, y yo queriendolos  calmar, fue uno de mis peores dias que eh tenido en esta empresa, se fue el supervisor y poco después ya mi jefe opto por quitar ese altar.(esto ultimo apenas fue la semana pasada)



DUDAS EN CLASE

Poco antes de terminar la clase pasada, se menciono de los artefactos encontrados en diversos casos que se mencionaron, en lo personal no me quedo muy claro ese tema

de acuerdo al relato que expuse, ¿cuales podrían ser los artefactos que se ven envueltos en este caso?
Podría ser comunicación, comportamiento?


DESCUBRIMIENTOS, CONEXIONES Y PREGUNTAS RELACIONADOS CON SU CASO DE ESTUDIO


en cuanto a Cultura de colaboración vs cultura de competencias me queda claro por diversas observaciones a la empresa que fomentar una cultura de colaboración es lo que mas ayudaría para crecer como empresa, ya que se ha notado en otros casos los problemas que existen por falta de esta, ahora bien, de acuerdo al caso expuesto:
¿como se puede fomentar esta cultura de colaboración cuando se tiene una actitud apática con el jefe?


y para terminar solo quería citar una de las frases que menciono George en clase y que me gusto mucho "Pásalo por tu vida antes de que lo pases por tu boca" 


Que tengamos todo un bonito inicio de semana!

Saludos.

2 comentarios:

  1. Hola Antonio! Espero que tu también hayas pasado un buen fin de semana! yo lo pasé muy bien!
    con respecto a tu pregunta de los artefactos,lo que yo entiendo es que son las conductas que se ven como tal; en este caso sería
    - El supervisor pide que quiten los artículos religiosos (altar) porque dice que no está establecido en el reglamento que deba haberlos en la empresa.
    - El jefe de la tienda se molesta cuando se le comunica la observación del supervisor y se niega a quitarlo porque dice que lleva ahí al menos 15 años y nunca nadie se lo había pedido.
    - El supervisor impone multa a la tienda por no acatar el reglamento.
    - El jefe de la tienda se molesta pero termina quitando el altar.

    Según yo esos serían los artefactos, que opinan los demás? Saludos!! =)

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  2. Adriana hizo una descripción de los hechos. Ese es el nivel de artefactos. Los valores están en los manuales. En cuanto a los supuestos de la cultura local de la tienda, no me atrevería a sugerir cuáles son sólo en base a estos hechos.

    Faltan respuestas a las preguntas de la semana en torno a los 2 capítulos

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